اجعل المعرفة قابلة للاستخدام
ضع وثائق الشركة ومصادر المعرفة في متناول الموظف والعميل، بإجابات تستند إلى المصادر بدل إعادة البحث في كل مرة.
Botify
مساعد ذكاء اصطناعي للأعمال
معرفة شركتك. أنظمتك. مساعد واحد ينجز معك.
يربط Botify معرفة شركتك وأدواتها في محادثة واحدة. ابحث عن المعلومة، وجهّز الردود والتقارير، ونفّذ الإجراءات عبر قنواتك وفق الصلاحيات والموافقات التي تحدّدها.
- معرفة الشركة
- ربط الأنظمة
- قنوات متعددة
Botifyمساعد الأعمال
المحادثةالمعرفةالأدوات
لخّص استفسار العميل وجهّز ردًا من سياسة الشركة.
Botify
أراجع مصادر المعرفة وأجهّز مسودة الرد لاعتمادها.
معرفة الشركةربط الأنظمة
مراجعة قبل التنفيذ
موافقة على الإجراء الحساس
مسار الطلبمعرفة الشركة والأدوات المتصلة
القيمة لفريقك
معلومة أقرب. خطوات أقل. تحكّم أوضح.
حين يصبح الوصول إلى المعرفة وتنفيذ المهام جزءًا من المحادثة نفسها، يستطيع الفريق التركيز على الخدمة والقرار بدل التنقّل بين الأدوات.
اربط الإجابة بالعمل
لا تتوقف رحلة الطلب عند الشرح: استفد من أدوات الأنظمة المتصلة لاسترجاع البيانات وإعداد الردود والتقارير وتنفيذ الإجراءات المسموحة.
احتفظ بسلطة القرار
تحدّد السياسات الأدوات المسموحة وما يحتاج إلى موافقة، ويسجّل مسار التدقيق الطلبات والإجراءات وقرارات الاعتماد.
قدرات Botify
مساعد يعمل ضمن منظومة أعمالك.
نختار معك المعرفة والتكاملات والقنوات التي تخدم سير عملك، ثم نضبط المهارات والسياسات لتعمل معًا.
إجابات من معرفة مؤسستك
يساعد Botify على البحث في قاعدة المعرفة الخاصة والإجابة بالاستناد إلى المصادر، مع تحويل الحالات التي تحتاج إلى تدخل بشري للفريق المختص.
- معلومات المنتجات والسياسات وإجراءات العمل
- إجابات مدعومة بمصادر المعرفة
- انتقال إلى موظف عند الحاجة
تكاملات مع الأنظمة التي تستخدمها
تصل أدوات Botify إلى بيانات أنظمتك وتساعد على العمل عليها. تشمل التكاملات الموجودة Odoo وERPNext وخدمات Google وMicrosoft، بحسب نطاق الربط المتفق عليه.
- استرجاع بيانات من الأنظمة المتصلة
- إجراءات محكومة بالصلاحيات وسياسة كل أداة
- ربط خطوات العمل ضمن طلب واحد
قنوات المحادثة والبريد والصوت
يصل المستخدم إلى إعداد Botify نفسه عبر الويب وWhatsApp وTelegram وTeams وSlack والبريد، مع دعم المحادثة الصوتية والمكالمات عند تهيئة خدماتها.
- تجربة عربية وإنجليزية
- نفس الأدوات والسياسات عبر القنوات المهيأة
- تحويل المكالمة إلى موظف مع ملخّص للسياق
بريد جاهز للمراجعة
يلخّص سلاسل البريد الطويلة في Gmail وOutlook، ويساعد على إعداد الرد. تظهر بيانات المستلمين والموضوع ومعاينة الرسالة للمراجعة قبل اعتماد الإرسال.
- قراءة البريد وتلخيصه
- صياغة ردود تراعي سياق المحادثة
- موافقة قبل الإرسال وتوثيق النتيجة
موافقات وسجل تدقيق
يرتبط كل طلب بهوية المستخدم وأدواره. وعندما يتطلب الإجراء موافقة، يتوقف التنفيذ حتى يوافق شخص مخوّل أو يرفضه.
- سياسات سماح ومنع وموافقة لكل أداة
- ضبط العمليات الحساسة قبل تنفيذها
- تتبّع الطلب والأدوات والموافقة والنتيجة
تقارير ومهارات وذاكرة
أنشئ تقارير من الجداول والأقسام والرسوم، وصدّرها بصيغ مناسبة للعمل. تساعد المهارات المحددة بإصدارات والذاكرة المستمرة على الحفاظ على سياق العمل وتعليماته.
- تقارير PDF وExcel وWord وCSV
- مهارات بتعليمات وأدوات وإصدارات محددة
- تذكّر المعلومات والتفضيلات للسياق اللاحق
أين يصنع الفرق؟
ابدأ بسير العمل الذي يستهلك وقت فريقك.
هذه أمثلة لما يمكن بناء تجربة Botify حوله، وفق مصادر المعرفة والأنظمة والقنوات التي تُربط في مشروعك.
خدمة العملاء
أجب عن أسئلة المنتجات والخدمات من قاعدة المعرفة، وساعد العميل عبر قناته، ثم حوّل الحالة إلى موظف عندما تحتاج إلى متابعة متخصصة.
المبيعات والعمليات
استرجع معلومات من Odoo أو ERPNext، وساعد الفريق على إعداد الردود والتقارير وتنفيذ الخطوات المسموحة داخل النظام المتصل.
فرق تقنية المعلومات
اجمع أدلة الحوادث من Dynatrace وSplunk وServiceNow، واربط الأحداث والخدمات لمساعدة الفريق على التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.
الإدارة والعمل اليومي
لخّص البريد، وابحث عن إجراء داخلي، وحوّل بيانات الأدوات إلى تقرير قابل للمشاركة؛ من محادثة واحدة مع مراجعة ما يحتاج إلى اعتماد.
رحلة التفعيل
من حالة استخدام محددة إلى تجربة قابلة للتقييم.
نبدأ بمهمة واضحة ومصادرها، حتى ترى كيف يتعامل Botify مع طلب حقيقي في سياق أعمالك.
نحدّد المهمة
نختار سير العمل والجمهور والنتيجة المطلوبة: خدمة عميل، متابعة بريد، استرجاع بيانات أو إعداد تقرير.
نربط المعرفة والأدوات
نحدّد مصادر المعرفة والأنظمة والقنوات المناسبة، ومتطلبات الوصول والتكامل لكل منها.
نضبط الصلاحيات والموافقات
نهيّئ مهارات المساعد وسياسات الأدوات، ومن يملك حق اعتماد الإجراءات التي تحتاج إلى مراجعة.
نجرّب ونقيّم
نراجع الإجابات والإجراءات وسجل التدقيق مع فريقك، ونطوّر الإعداد وفق نتائج تجربة سير العمل.
أسئلة شائعة
قبل أن تبدأ مع Botify.
نوضّح نطاق العمل والتكاملات قبل إعداد تجربتك.
ما الفرق بين Botify ومساعد يجيب عن الأسئلة فقط؟
يجمع Botify المعرفة مع أدوات الأنظمة المتصلة. يمكنه استرجاع بيانات وإعداد تقارير ومسودات، والمساعدة على تنفيذ إجراءات تسمح بها السياسات، مع موافقة عند الحاجة وسجل يوضح ما حدث.
هل يدعم العربية والإنجليزية؟
نعم، يدعم المحادثات والصوت والتقارير بالعربية والإنجليزية، مع مراعاة اتجاه العربية في التقارير.
هل يستطيع تغيير البيانات أو إرسال رسائل دون مراجعة؟
تحكم سياسة كل أداة طريقة تنفيذها: السماح أو المنع أو طلب الموافقة. عندما يحتاج الإجراء إلى اعتماد، ينتظر Botify قرار شخص مخوّل قبل التنفيذ. ويحتاج إرسال البريد إلى موافقة.
هل يمكن ربطه بأنظمتنا الحالية؟
توجد تكاملات مع Odoo وERPNext وخدمات Google وMicrosoft وأنظمة تشغيل تقني مثل ServiceNow وDynatrace وSplunk. نراجع الأنظمة المطلوبة والصلاحيات ونطاق الإجراءات معك لتحديد الربط المناسب.
هل جميع قنوات التواصل تعمل مباشرة؟
تُفعّل القنوات المختارة وفق احتياجك ومتطلبات مزوّد الخدمة وحسابات الربط. يشمل المنتج قنوات الويب والبريد والمراسلة والصوت والهاتف، ويُحدّد نطاق التفعيل في إعداد المشروع.
أحضر مهمة واحدة. وشاهد كيف ينجزها Botify معك.
حدّثنا عن سير العمل والأنظمة التي يستخدمها فريقك، لنرتّب عرضًا يوضح المعرفة والتكاملات والموافقات والنتيجة في سياق عملك.